美容室・エステ予約システム　

新規顧客割引サービスなどでせっかくつかんだ顧客も、2度目の来店につながらないようでは売り上げアップは見込めません。いったんつかんだ顧客を逃さずリピーターの来店頻度を上げるためには何をするべきでしょうか。

平日の美容院などの営業時間は仕事で忙しい、電話予約をしようと思っていても結局いつもずるずると日にちがたってしまう、電話すること自体が苦手・・・緊急性のない電話はどうしても後回しになりがちです。美容室の予約がその代表といってもよいでしょう。
スマートリザーブ美容室予約システムをつかえば、24時間いつでも思い立った時に予約することが可能です。また、時間変更やキャンセルも手軽にできるから、とりあえず予約を入れておくというお客様も大勢います。

希望日時を決めて電話しても希望の時間には予約できず、何度かやり取りしたが自分の予定とはあわない、結局前から気になっていた新しいお店を試してみよう・・・という話はよくあることです。スマートリザーブ美容室予約システムをつかえば、画面上で空き日時が一目瞭然なので、他の予定や相手の予定とすりあわせたりするときに非常に便利です。

メール会員システムを取り入れているお店は少なくありませんが、実際に効果をあげるためにはきめ細かい販促活動が必要となります。スマートリザーブ美容室予約システムをつかえば
以下のように効果的にメールを送信することができます。

・最後の来店から何ヵ月後かに来店を促すメールを送る
・一定期間以上来店のない顧客に特典をつけたメールを送り休眠顧客の掘り起こし
・顧客のお誕生月にはポイントを送る
・雨の日など客足が鈍いときにお得なキャンペーン情報を流す

■お店側
・24時間予約の受付ができます。
・待合い室の混雑が緩和されます。
・予約の対応がなくなり、受付事務の軽減が可能になります。
・他店との差別化が図れるので、お客様の増加が見込めます。
・お客様にキャンペーン情報などをメールで送信することができます。
・携帯電話でお客様の管理ができるので、メンバーズカードを発行する必要がありません。
・専用の端末は必要ありません。初期導入費は非常に安価です。

■お客様側
・あいている時間があらかじめわかるので、予定がたてやすい。
・どこからでも予約が可能なので、思い立ったときに行くことができます。
・長時間順番を待つ必要がありません。
・携帯電話にポイント管理ができるので、カードを持つ必要がありません。